Algemene voorwaarden
- Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden via de Final Nutrition webshop voor voedingssupplementen. Door het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
- Bestellingen
Bestellingen worden pas definitief na ontvangst van betaling. Je ontvangt een automatische bevestiging van je bestelling via e-mail. Het kan voorkomen dat een besteld product niet meer voorradig is. In dat geval wordt er contact met je opgenomen om tot een oplossing te komen.
- Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten. Betaling kan plaatsvinden via verschillende betaalmethoden, zoals iDeal, bankcontact en andere.
- Herroepingsrecht
De herroepingstermijn bedraagt 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop je het product hebt ontvangen.
Het product moet onbeschadigd, ongeopend en in de originele verpakking geretourneerd worden.
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij de webshop hierover andere afspraken heeft gemaakt.
Bij gepersonaliseerde voedingssupplementen of voedingssupplementen die snel vervallen, kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend.
- Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
- Inroepen en terugbetaling van herroepingsrecht
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dien je de volgende stappen te ondernemen:
- Meld je retourzending aan bij de webshop waar je de voedingssupplementen hebt besteld. Dit kan vaak via een contactformulier op de website of via de klantenservice.
- Stuur de voedingssupplementen binnen 14 dagen na ontvangst terug naar de webshop. Zorg ervoor dat de producten goed verpakt zijn en onbeschadigd terug worden gestuurd.
- Na ontvangst van de retourzending zal de webshop het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen.
Let op: het herroepingsrecht geldt niet voor alle producten. Voedingssupplementen die verzegeld zijn mogen alleen geretourneerd worden indien de verzegeling niet verbroken is. Daarnaast kunnen bepaalde producten, zoals voedingssupplementen met een beperkte houdbaarheid, uitgesloten zijn van het herroepingsrecht. Controleer daarom altijd de voorwaarden van de webshop voordat je een bestelling plaatst.
- Levertijd, levering, risico
- Levertijd:
De webshop streeft ernaar om de bestelling binnen 1-3 werkdagen te leveren.
Mocht de levertijd langer zijn dan 10 werkdagen, dan zal de webshop contact opnemen met de klant om een nieuwe leverdatum af te spreken of om de bestelling te annuleren.
- Levering:
De webshop levert de producten aan het afleveradres dat door de klant is opgegeven tijdens de bestelling.
De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van het juiste afleveradres.
De webshop is niet verantwoordelijk voor vertragingen of fouten in de levering als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens.
- Risico:
Het risico van beschadiging of verlies van de producten gaat over op de klant op het moment van levering.
De webshop is niet aansprakelijk voor eventuele schade aan de producten tijdens het transport.
- Retourneren:
De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten de bestelling te retourneren.
De producten dienen ongeopend en onbeschadigd te zijn en in de originele verpakking te zitten.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij de producten beschadigd of verkeerd geleverd zijn.
- Annulering:
De klant kan de bestelling annuleren voordat deze is verzonden.
Als de bestelling al is verzonden, kan deze worden geretourneerd volgens de retourvoorwaarden.
De webshop behoudt zich het recht voor om de bestelling te annuleren als er sprake is van overmacht, zoals bijvoorbeeld bij (natuur)rampen, stakingen of stroomuitval.
- Garantie
Wij streven naar een hoogwaardige kwaliteit van onze producten. Mocht er toch sprake zijn van een defect of klacht, neem dan contact met ons op via info@finalnutrition.be. Voor garantieclaims gelden de wettelijke bepalingen.
- Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de webshop van voedingssupplementen blijven bij ons. Het is niet toegestaan om zonder onze toestemming gebruik te maken van onze informatie, teksten, afbeeldingen en logo’s.
- Privacy
Wij respecteren de privacy van onze klanten en gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. Alle informatie die je met ons deelt, wordt vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor het verwerken van je bestelling.
- Klachten en geschillen
Indien er sprake is van een klacht of geschil, neem dan contact met ons op. Wij streven naar een goede oplossing voor beide partijen. Mocht er desondanks geen oplossing worden gevonden, dan kan het geschil voorgelegd worden aan de bevoegde rechter.
